Omnichannel, telefonia e gestao operacional
Kronos organiza sua operacao em tempo real.
Uma plataforma da Mundotech Flow para equipes que precisam acompanhar atendimentos, automatizar rotinas, controlar tarefas e transformar dados da operacao em decisao.
A empresa
Tecnologia para deixar a rotina de atendimento mais clara.
A Mundotech Flow cria solucoes para operacoes que nao podem depender de informacao espalhada. O Kronos centraliza canais, atividades e indicadores em uma experiencia objetiva, feita para uso diario por supervisores, agentes e gestores.
24/7
visibilidade sobre filas, atendimentos e produtividade
Plataforma
Um painel unico para operar, acompanhar e evoluir.
Atendimento conectado
Telefonia, WhatsApp, contatos e historico operacional reunidos para reduzir trocas de tela.
Supervisao em tempo real
Dashboards para acompanhar agentes, ramais, pausas, filas e status enquanto a operacao acontece.
Tarefas e fluxos
Organize demandas em quadros, campos personalizados e rotinas que acompanham o processo real da empresa.
Indicadores acionaveis
Dados de atendimento e produtividade apresentados de forma clara para orientar decisoes rapidas.
Operacao
Do primeiro contato ao fechamento, tudo segue rastreavel.
Entrada organizada
Contatos chegam pelos canais integrados e entram em uma esteira visivel para a equipe.
Execucao guiada
Agentes trabalham com contexto, historico e tarefas sem perder o ritmo da operacao.
Gestao com dados
Supervisores acompanham gargalos, capacidade e performance em paineis vivos.
Proximo passo
Falar com a equipe
Veja o Kronos aplicado na sua rotina.
Converse com a Mundotech Flow e entenda como a plataforma pode centralizar seus canais, indicadores e fluxos.