Omnichannel, telefonia e gestão operacional
Kronos organiza sua operação em tempo real.
Uma plataforma da A&L Sistemas para equipes que precisam acompanhar atendimentos, automatizar rotinas, controlar tarefas e transformar dados da operação em decisão.
A empresa
Tecnologia para organizar atendimento e comunicação corporativa em um único lugar.
A A&L Sistemas cria soluções para operações que não podem depender de informação espalhada. O Kronos centraliza canais, atividades e indicadores em uma experiência objetiva, feita para uso diário por supervisores, agentes e gestores. A plataforma permite acompanhar atendimentos de telefonia, WhatsApp e e-mail, distribuir tarefas, monitorar produtividade e responder clientes com histórico completo.
24/7
visibilidade sobre filas, atendimentos e produtividade
Transparência
Como o Kronos usa dados da conta Google
O Kronos solicita acesso ao Google somente quando a empresa decide conectar uma conta de e-mail para atendimento. Esse acesso é utilizado para exibir mensagens no painel, manter o histórico de conversas e permitir envio de respostas dentro do fluxo operacional.
- Finalidade: centralizar atendimento por e-mail no mesmo ambiente de telefonia, WhatsApp e tarefas.
- Dados utilizados: endereço da conta conectada, metadados das mensagens e conteúdo necessário para leitura e resposta dos e-mails no sistema.
- Uso restrito: os dados são usados para operação do atendimento e não para venda de dados pessoais.
- Controle do usuário: o acesso pode ser revogado a qualquer momento pela conta Google do cliente.
Consulte os detalhes em nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço.
Plataforma
Um painel único para operar, acompanhar e evoluir.
Atendimento conectado
Telefonia, WhatsApp, contatos e histórico operacional reunidos para reduzir trocas de tela.
Supervisão em tempo real
Dashboards para acompanhar agentes, ramais, pausas, filas e status enquanto a operação acontece.
Tarefas e fluxos
Organize demandas em quadros, campos personalizados e rotinas que acompanham o processo real da empresa.
Indicadores acionáveis
Dados de atendimento e produtividade apresentados de forma clara para orientar decisões rápidas.
Operação
Do primeiro contato ao fechamento, tudo segue rastreável.
Entrada organizada
Contatos chegam pelos canais integrados e entram em uma esteira visível para a equipe.
Execução guiada
Agentes trabalham com contexto, histórico e tarefas sem perder o ritmo da operação.
Gestão com dados
Supervisores acompanham gargalos, capacidade e performance em painéis vivos.
Próximo passo
Falar com a equipe
Veja o Kronos aplicado na sua rotina.
Converse com a A&L Sistemas e entenda como a plataforma pode centralizar seus canais, indicadores e fluxos.